Reklamační podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto reklamační podmínky se vztahují na všechny produkty zakoupené v e-shopu DONOR. Reklamační práva má každý zákazník, který zakoupil zboží z našeho e-shopu.

2. Práva z vadného plnění

Zákazník má právo na reklamaci v následujících případech:

• Zboží je vadné nebo poškozené.

• Zboží neodpovídá popisu na webu.

• Zboží bylo doručeno v nesprávném množství nebo variantě.

3. Postup při reklamaci

Pro uplatnění reklamace nás kontaktujte následujícími způsoby:

• E-mailem: zakaznici@drinkdonor.com

• Telefonicky: +420 604 808 326

• Poštou: Orebitská 630/4, 130 00, Praha 3

Uveďte prosím následující informace:

• Číslo objednávky.

• Popis vady nebo problému.

• Fotografie vady (pokud je to možné).

4. Lhůty pro uplatnění reklamace

Reklamaci můžete uplatnit do 24 měsíců od zakoupení zboží. Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, můžete tak učinit do 14 dnů od doručení zboží, pokud je zboží v původním neporušeném obalu a nebylo rozbaleno.

5. Důsledky reklamace

Po obdržení reklamace se k vám v co nejkratší době vrátíme s řešením. Možnosti zahrnují:

• Vrácení peněz v případě, že zboží splňuje podmínky pro vrácení (včetně neporušeného obalu a do 14 dnů od doručení).

• Výměnu zboží.

• Slevu na další objednávku.

6. Náklady na reklamaci

Náklady spojené s vrácením zboží (např. poštovné) nesou zákazníci, pokud reklamační důvod není způsoben naším pochybením.

7. Kontaktní údaje pro reklamace

• E-mail: zakaznici@drinkdonor.com

• Telefon: +420 604 808 326

• Adresa: Orebitská 630/4, 130 00, Praha 3

8. Další informace

• Reklamace budou vyřizovány v souladu se standardními lhůtami platnými v České republice.